铁路客运安全知识试题及答案

随着铁路的快速发展，大量的客运站相继建成。为了加强他们的旅客安全，需要特别注意，因此开展了铁路旅客运输安全知识考试。以下是学习边肖整理的铁路旅客安全知识试题内容。希望你喜欢！

铁路旅客安全知识试题(1-40) 1。是非题

2.职业良心一般不属于职业道德的范畴。(& times)

3.职业道德承载着企业文化和凝聚力。(& radic)

4、爱岗敬业是其他职业道德的前提和基础。(& radic)

5.重视安全环保，坚持文明运输生产，也是汽车客运服务人员的职业守则之一。(& radic)

6.提高公交乘务员的思想道德素质是提高其语言能力的前提。(& radic)

7、客运站安全检查主要包括安检、危险品检查、出站检查。(& radic)

8、客运经营者应当按照国家规定的技术规范使用车辆，并定期进行车辆维护。(& radic)

9.对客运站的基础设施、卫生、检票、售票服务、车站管理等方面的投诉，由客运站按照车站纪律和车站规章处理。(& radic)

11.客运站各岗位安全管理人员在检查中发现营运客车不合格时，应填写《安全检查不合格记录表》。(& radic)

12.道路客运"三个转变"它是指服务流程规划、服务管理标准化和服务质量标准化。(& radic)

13.道路客运"三友"意思是服务优，环境美，秩序好。(& radic)

14.虽然出站登记表没有审核，但是营运客车是可以出站的。(& times)

15.公交经营者应在发车前10分钟到客运站调度室报到，等候发车。(& times)

16.农村客运班线是指在本县或邻近县至少有一端在农村的客运班线。(& radic)

17.客运站运营的主要内容包括售票、行李托运和取货、候车室服务、组织乘车等。(& radic)

18.公交乘务人员的重点服务和照顾对象是普通乘客。(& times)

19.根据运营方式的不同，汽车票分为汽车票、旅游票、出租车票和包车票，以及电脑票和人工票。(& times)

20、客运线路应当按照许可的线路、班次、站点、规定的站点载客，可以在站外接载乘客。(& times)

21.所有乘客都应毫无例外地接受车站服务员对危险品的检查。(& radic)

22、经营一类客运班线的客车经营者应当拥有50辆以上客车、3000个以上座位。(& times)

23.三类客运班线是指非相邻县之间的客运班线。(& radic)

24.班车客运是指在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运营公交车的一种客运方式。(& radic)

25、在办理道路客运班线经营许可过程中，任何单位和个人不得以投放运力等不正当理由拒绝或阻挠客运班线经营许可的实施。(& times)

26、客运站应为乘客提供卸货服务，配备管理人员指挥车辆及时停车，引导乘客出站，维护卸货区秩序。(& radic)

27.政府制定的最高客运票价被称为"政府限价"道路运输经营者根据市场需求确定的客运票价简称"行政票价"。(& radic)

28、禁止使用未经批准改装的客车从事道路客运。(& radic)

29、经营一类客运班车的客运经营者应当拥有100辆以上客车、3000个以上座位。(& radic)

30.中型客车分为普通、中级、高一、高二、高三五个等级。(& times)

铁路旅客运输安全知识试题(41-80) 31。二类客运班线是指当地与县城之间的客运班线。(& radic)

32.普通客运班车是指站距短、站点多(含招呼站)、有服务员的班车。(& radic)

33.客运班线的经营期限一般为4-8年。(& radic)

34.运能一般是指一天内一个方向所能运载的旅客总数。(& times)

35.按照运营形式，公共汽车客运可分为直达公共汽车、普通公共汽车、普通公共汽车和农村公共汽车客运四大类。(& radic)

36.直达班车是指从始发站到终点站的班车，只有必要的中途停留，但不上下车乘客。(& radic)

37.普通客运班车是指沿途停靠县、市、大镇等主要车站的班车。(& radic)

38、班车停运、晚点或变更车辆类别必须及时宣布。变更后的车辆等级低于原车辆等级的，应当退还票款差额。(& radic)

39、公路客运，是指营运线路的公路里程在200公里以上或公路里程占公路客运总里程的70%以上。(& radic)

40、客运站安防系统应满足DB32/T1228-2008《汽车客运站建设规范》的要求。(& radic)

41.客运站的服务质量要求售票差错率为0.5%。(& times)

42、客运站服务质量要求旅客满意率达到99.9%以上。(& times)

43、值班站长对车站值班人员进行考核。(& radic)

44.鼓励建立客运站"乘客紧急救援基金"值班站长负责基金的申请和审批。(& radic)

45.安检人员发现旅客携带危险品时，应采取没收措施。(& times)

46.车站可以同时向承运人收取客车发车费和旅客代理费。(& times)

47.显得友好是指关注的时间约占整个会议时间的1/3。(& radic)

48.楼道引导法是指客人走两三步后，接待人员会配合步伐让客人走在外侧。(& times)

49.在客运服务中，标准的手势应该是手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指稍分开，手腕伸直，使手和前臂在一条直线上，肘关节自然弯曲，大小臂弯曲90 & deg合适。(& times)

50.一般情况下，你和别人相处的时候，要注意他们的头，大腿，脚，手，有时候可以做到"傲慢"。(& times)

51.行李的计费重量以公斤为单位。最小计费重量为10公斤，计费重量超过10公斤按实际重量计算。(& radic)

52.《道路旅客运输及客运站管理规定》于2005年7月1日起施行。(& times)

53.客运站各岗位安全管理人员在检查中发现营运客车不合格时，应填写整改通知单。(& radic)

54.公交经营者应在发车前30分钟到客运站调度室报到，等候发车。(& radic)

55.客运线路应当按照许可的线路、班次和站点运营，乘客应当在指定的站点上下车。无正当理由不得改变行驶路线，不得在车站外搭载乘客。(& radic)

56、进站客运经营者不按时派车上班，1小时内视为误发。(& radic)

57、进站客运经营者不按时派车，超过1小时视为下班。(& radic)

58.良好的礼仪服务是为乘客提供优质的心理服务，是优质服务的组成部分。(& radic)

59.一定要防止站着的时候戳脖子、压塌、耸肩。可以把手插在口袋里，保持腿脚不抖，靠在门上，眼睛不要东张西望，以免给人不好的印象。(& times)

60.优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息，也表现出优雅庄重的良好风度。(& radic)

61.真正的微笑应该发自内心，渗透到自己的感受中。不做作不修饰的微笑是有感染力的。(& radic)

62、在与人交流中的效果，20%取决于口语，80%取决于无声的方式和动作。显然，表情和动作是一种无声的语言。(& radic)

63.服务人员要成功地将文明的敬语与优美的肢体语言结合起来，创造出最佳的表达效果。(& radic)

64、精神饱满，举止庄重，态度愉快，面带微笑，眼神柔和亲切，自然地盯着对方，认真倾听，这样才能与客户沟通，才能得到好的效果。(& radic)

65.一个好的公共汽车服务员只有良好的祝愿和"愿意做"心情远远不够，还要有过硬的本领。(& radic)

66.男性客运服务人员可以剪头发。(& times)

67.客运服务人员在工作期间可以化浓妆。(& times)

68、客运服务人员工作期间可以适量饮酒。(& times)

69.客运服务人员在工作期间不允许佩戴任何饰品。(& times)

70.客运服务人员可以穿短袖衬衫，不打领带和领带。(& radic)

71.男性乘务人员的袜子颜色必须与鞋子一致。(& times)

72、男性乘客服务站立时双脚应并拢。(& times)

73.向乘客致谢或道歉时，车站服务员应点头。(& radic)

74.客运站电台广播:"* * *，听到广播后马上去* * *(地方)，有人找"。(& times)

75.接听乘客电话时，一名乘客服务员说:"线路故障，暂时不能查询。稍后再拨"。(& times)